AFAS Freshdesk Koppeling
Synchroniseer tickets, contacts en companies automatisch tussen Freshdesk en AFAS. Helpdesk integratie met volledige ticket lifecycle en webhooks.
Helpdesk data verspreid
Freshdesk is een populair cloud helpdesk platform. Maar zonder koppeling met AFAS is je supportdata gescheiden van je bedrijfsadministratie.
Tickets worden los beheerd, klantgegevens worden dubbel ingevoerd, en de volledige klanthistorie is niet beschikbaar.
De oplossing
De Freshdesk AFAS koppeling verbindt je helpdesk met je bedrijfsadministratie. Via de Freshdesk REST API synchroniseren we tickets, contacts en companies.
- Tickets automatisch synchroniseren met AFAS
- Contacts en companies koppelen
- Conversations en notes
- Webhook triggers voor events
- Custom fields mapping
- Attachment handling
Onze aanpak
Inventarisatie
We analyseren jullie Freshdesk- en AFAS-inrichting
Ontwikkeling
We bouwen de koppeling via de Freshdesk REST API v2
Oplevering
De koppeling gaat live met documentatie en monitoring
Wat kan er gesynchroniseerd worden
Via de Freshdesk API kunnen we diverse helpdeskdata synchroniseren:
Tickets
- —Create/update/delete
- —Notes en replies
- —Attachments
- —Child tickets
Contacts
- —Contact profiles
- —Companies
- —Agents
- —Groups
Conversations
- —Public/private notes
- —Replies
- —Forward
- —Watchers
Webhooks
- —Ticket creation
- —Status updates
- —Priority changes
- —Assignment
We bespreken tijdens het intakegesprek welke functionaliteit je nodig hebt.
Praktijkvoorbeelden
- Ticket aangemaakt → klant gekoppeld in AFAS
- Status gewijzigd → AFAS bijgewerkt
- Ticket opgelost → case closed in AFAS
- Nieuwe klant → contact in Freshdesk
- Note toegevoegd → zichtbaar in klantdossier
- Webhook → real-time sync naar AFAS
Maatwerk koppeling
Freshdesk biedt uitgebreide API functionaliteit. Ticketing, contacts, solutions - de mogelijkheden zijn divers.
Daarom bouwen wij geen standaard koppeling. Elke integratie wordt op maat gemaakt.
Wat betekent dit voor jou?
- REST API v2
- API key authenticatie
- Webhook configuratie
- CORS support
Technische details
Technologie
- —Freshdesk REST API v2 + AFAS REST API
- —API Key Basic Auth
- —JSON data format
- —Webhook callbacks
- —GitHub samples
Beveiliging
- —TLS 1.3 bank-niveau encryptie
- —NL datacenters (Amsterdam)
- —GDPR-compliant vanaf dag 1
- —Volledige audit logging
Performance
- —Improved v2 rate limits
- —Bulk operations
- —UTC timestamps
- —99.9% uptime
- —Retry-After header
Veelgestelde vragen
Vraag meer informatie aan
Benieuwd wat een Freshdesk AFAS koppeling voor jouw bedrijf kan betekenen? Laat je gegevens achter en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
- Reactie binnen 24 uur
- Vrijblijvend en zonder verplichtingen
- Of bel direct: 085 - 047 0345