AFAS Gorgias Koppeling
Synchroniseer tickets en klanten automatisch tussen Gorgias en AFAS. E-commerce helpdesk, naadloze integratie.
Handmatig werken kost tijd
Gorgias is gebouwd voor e-commerce support. Shopify, order data, automations. Maar als je AFAS gebruikt, moeten klantdata worden gesynchroniseerd.
Klantprofielen moeten consistent zijn. Order context moet beschikbaar zijn. Handmatige synchronisatie kost tijd.
De oplossing
De Gorgias AFAS koppeling verbindt beide systemen. Via de REST API synchroniseren customers en tickets automatisch.
- Customers naar AFAS contacten
- Order context beschikbaar
- Tickets gesynchroniseerd
- Tags gemapped
- Macros ondersteund
- Bi-directionele sync mogelijk
Onze aanpak
Inventarisatie
We analyseren jullie Gorgias configuratie en AFAS-inrichting
Ontwikkeling
We bouwen de koppeling met API authenticatie
Oplevering
De koppeling gaat live met webhook support en monitoring
Wat kan er gesynchroniseerd worden
De Gorgias API biedt toegang tot e-commerce support data:
Customers
- —Klanten
- —Orders
- —History
- —Tags
Tickets
- —Tickets
- —Status
- —Priority
- —Channel
Integration
- —Shopify data
- —Order info
- —Products
- —Refunds
Stats
- —Response time
- —CSAT
- —Volume
- —Reports
Webhooks zorgen voor real-time sync bij ticket updates.
Praktijkvoorbeelden
- Customer → AFAS contact
- Ticket aangemaakt → notificatie
- Order context → AFAS order
- Tag → AFAS label
- Ticket closed → status update
- Refund request → AFAS credit
- New customer → sync
- CSAT → rapportage
Maatwerk koppeling
Gorgias integreert diep met Shopify. Order data, refunds, customer LTV. Elke webshop heeft eigen support flow.
Daarom bouwen wij geen standaard koppeling. Elke integratie wordt op maat gemaakt voor jouw specifieke situatie.
Wat betekent dit voor jou?
- Gorgias API toegang vereist
- E-commerce focus
- Order context meegenomen
- Shopify data beschikbaar
Technische details
Technologie
- —Gorgias REST API + AFAS REST
- —API key authenticatie
- —Webhooks
- —JSON data
- —Pagination
Beveiliging
- —TLS 1.3 bank-niveau encryptie
- —NL datacenters (Amsterdam)
- —GDPR-compliant vanaf dag 1
- —Volledige audit logging
Performance
- —Webhook triggers
- —Incremental sync
- —99.9% uptime SLA
- —Rate limits
- —Auto-retry
Veelgestelde vragen
Vraag meer informatie aan
Benieuwd wat een Gorgias AFAS koppeling voor jouw bedrijf kan betekenen? Laat je gegevens achter en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
- Reactie binnen 24 uur
- Vrijblijvend en zonder verplichtingen
- Of bel direct: 085 - 047 0345