AFAS LiveChat Koppeling
Synchroniseer chats, bezoekers en tickets automatisch tussen LiveChat en AFAS. Real-time klantsupport data naadloos gekoppeld aan je bedrijfsadministratie.
Klantsupport data verspreid
LiveChat is populaire live chat software voor websites. Maar wanneer je chatdata niet gekoppeld is aan AFAS, mist je waardevolle klantinzichten.
Gesprekken worden los bijgehouden, bezoekersinformatie wordt niet vastgelegd, en de klanthistorie is versnipperd over systemen.
De oplossing
De LiveChat AFAS koppeling verbindt je live chat met je bedrijfsadministratie. Via de LiveChat API synchroniseren we chats, bezoekers en tickets.
- Bezoekers koppelen aan AFAS-relaties
- Chat transcripts opslaan in klantdossiers
- Ticket status bijwerken in AFAS
- Real-time webhooks voor events
- Agent performance data
- Canned responses synchroniseren
Onze aanpak
Inventarisatie
We analyseren jullie LiveChat- en AFAS-inrichting
Ontwikkeling
We bouwen de koppeling via de LiveChat REST API
Oplevering
De koppeling gaat live met documentatie en monitoring
Wat kan er gesynchroniseerd worden
Via de LiveChat API kunnen we diverse chatdata synchroniseren:
Chats
- —Chat transcripts
- —Chat history
- —Messages en attachments
- —Chat tags
Bezoekers
- —Bezoeker informatie
- —Custom variabelen
- —Browser en device data
- —Locatie gegevens
Agents
- —Agent profielen
- —Status updates
- —Routing groepen
- —Performance metrics
Tickets
- —Ticket creation
- —Status updates
- —Assignments
- —Goals tracking
We bespreken tijdens het intakegesprek welke functionaliteit je nodig hebt.
Praktijkvoorbeelden
- Bezoeker start chat → gekoppeld aan AFAS klantprofiel
- Chat transcript → opgeslagen in klantdossier
- Ticket aangemaakt → zichtbaar in AFAS
- Doel behaald → conversie gelogd
- Pre-chat formulier → data in AFAS lead
- Chat rating → gekoppeld aan klant
Maatwerk koppeling
LiveChat biedt uitgebreide functionaliteit. Chat groups, canned responses, goals - de configuratie verschilt per organisatie.
Daarom bouwen wij geen standaard koppeling. Elke integratie wordt op maat gemaakt.
Wat betekent dit voor jou?
- Custom variabelen mapping
- Webhook configuratie
- API v3.5+ ondersteuning
- Rate limit handling
Technische details
Technologie
- —LiveChat REST API v3.5 + AFAS REST API
- —Personal Access Token auth
- —JSON data format
- —Webhooks support
- —Real-time events
Beveiliging
- —TLS 1.3 bank-niveau encryptie
- —NL datacenters (Amsterdam)
- —GDPR-compliant vanaf dag 1
- —Volledige audit logging
Performance
- —Real-time webhooks
- —Batch operations
- —Reports API
- —99.9% uptime
- —SDK support
Veelgestelde vragen
Vraag meer informatie aan
Benieuwd wat een LiveChat AFAS koppeling voor jouw bedrijf kan betekenen? Laat je gegevens achter en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
- Reactie binnen 24 uur
- Vrijblijvend en zonder verplichtingen
- Of bel direct: 085 - 047 0345