AFAS Zendesk Koppeling
Synchroniseer tickets, users en organisaties automatisch tussen Zendesk en AFAS. Helpdesk integratie met volledige support automatisering.
Support verspreid
Zendesk is het populairste helpdesk platform. Maar zonder koppeling met AFAS zijn je tickets en klantdata gescheiden van je bedrijfsadministratie.
Tickets worden handmatig verwerkt, klantinformatie is niet gesynchroniseerd, en de support historie is versnipperd.
De oplossing
De Zendesk AFAS koppeling automatiseert je support workflow. Via de Zendesk REST API synchroniseren we tickets, users en organisaties.
- Tickets automatisch aanmaken
- Klantdata synchroniseren
- Organisaties koppelen
- Comments toevoegen
- Custom fields
- Zoeken en filteren
Onze aanpak
Inventarisatie
We analyseren jullie Zendesk- en AFAS-inrichting
Ontwikkeling
We bouwen de koppeling via de Zendesk REST API
Oplevering
De koppeling gaat live met documentatie en monitoring
Wat kan er gesynchroniseerd worden
Via de Zendesk API kunnen we diverse support data synchroniseren:
Tickets
- —Create tickets
- —Update tickets
- —Comments
- —Attachments
Users
- —Create users
- —Update users
- —Identities
- —Photos
Organizations
- —Organization data
- —Membership
- —Custom fields
- —Tags
Search
- —Ticket search
- —User search
- —Filters
- —Sorting
We bespreken tijdens het intakegesprek welke functionaliteit je nodig hebt.
Praktijkvoorbeelden
- AFAS klant → Zendesk user aangemaakt
- Ticket opgelost → status gesynchroniseerd
- Nieuwe organisatie → org aangemaakt
- Comment toegevoegd → update in AFAS
- Klant gewijzigd → data gesynchroniseerd
- Zoeken → tickets gevonden
Maatwerk koppeling
Zendesk biedt uitgebreide helpdesk functionaliteit. Tickets, users, search - de opties zijn divers.
Daarom bouwen wij geen standaard koppeling. Elke integratie wordt op maat gemaakt.
Wat betekent dit voor jou?
- REST API v2
- API token auth
- OAuth 2.0
- Webhook triggers
Technische details
Technologie
- —Zendesk REST API + AFAS REST API
- —API token / OAuth 2.0
- —JSON data format
- —email/token auth
- —Webhooks support
Beveiliging
- —TLS 1.3 bank-niveau encryptie
- —NL datacenters (Amsterdam)
- —GDPR-compliant vanaf dag 1
- —Volledige audit logging
Performance
- —Rate limiting
- —Cursor pagination
- —100 records/page
- —99.9% uptime
- —Idempotency keys
Veelgestelde vragen
Vraag meer informatie aan
Benieuwd wat een Zendesk AFAS koppeling voor jouw bedrijf kan betekenen? Laat je gegevens achter en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
- Reactie binnen 24 uur
- Vrijblijvend en zonder verplichtingen
- Of bel direct: 085 - 047 0345